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2018.11.05

考える力と話す力が面白いほど身につく！

みなさんこんにちは！

最近のマイブームは
1人で飲み歩きの宮元です☺✨

最近寒くなってきましたね。
あっという間に年末です！
年末調整のご準備できていますか？

宮元はだいぶ仕事に慣れてきたところではあります！

しかし、最近悩みが・・・

「お客様に上手く伝わっているのかな。」

「話し上手になりたい！」

皆さんも同じ悩みを抱えてませんか？

～～～～～～～～～～～～

宮元は1冊の本を手にした。

「考える力と話す力が面白いほど身につく！」

宮元「ありきたりだなー。でも、読んでみるか。」

宮元は本を読み始めた。

【話し上手より聞き上手になれ】
話すより聞くことで相手の悩み、考え方を知ることができ、サービスの提案、信頼関係が築ける。

「もう何から手をつけていいのかわからないんだよねー。」

「何か新しい商品考えてよー。」

宮元はお客様からの何気ない一言を聞き逃さなかった。
お客様が何を求めているのか気づくことが大事なのだと学んだ。

宮元「よし！提案書をつくってみようかな！」

しかし、ここで宮元には不安があった。

上手く伝えられるのだろうか。
どうやってご説明していこうかな。。。

宮元は本を開く。

【本題→説明→本題で話すこと】

例）✖「先日A社に納品した機械なんですが、どうも部品に不具合があるらしく、昨日担当のBさんから

電話があったそうなんです。今日対応すると伝えてあるんですが・・・」

↓

〇「昨日A社からクレームがありました。

先日納品した機械の部品の一部に不具合が見つかったそうです。

今日、午後イチでエンジニアがA社に向かいます」