みなさんこんにちは!
最近のマイブームは
1人で飲み歩きの宮元です☺✨


最近寒くなってきましたね。
あっという間に年末です!
年末調整のご準備できていますか?


宮元はだいぶ仕事に慣れてきたところではあります!
しかし、最近悩みが・・・






「お客様に上手く伝わっているのかな。」


「話し上手になりたい!」




皆さんも同じ悩みを抱えてませんか?


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宮元は1冊の本を手にした。


「考える力と話す力が面白いほど身につく!」


宮元「ありきたりだなー。でも、読んでみるか。」


宮元は本を読み始めた。






【話し上手より聞き上手になれ】
話すより聞くことで相手の悩み、考え方を知ることができ、サービスの提案、信頼関係が築ける。




「もう何から手をつけていいのかわからないんだよねー。」


「何か新しい商品考えてよー。」




宮元はお客様からの何気ない一言を聞き逃さなかった。
お客様が何を求めているのか気づくことが大事なのだと学んだ。
宮元「よし!提案書をつくってみようかな!」




しかし、ここで宮元には不安があった。




上手く伝えられるのだろうか。
どうやってご説明していこうかな。。。


宮元は本を開く。




【本題→説明→本題 で話すこと】
例)✖「先日A社に納品した機械なんですが、どうも部品に不具合があるらしく、昨日担当のBさんから
電話があったそうなんです。今日対応すると伝えてあるんですが・・・」
〇「昨日A社からクレームがありました。
先日納品した機械の部品の一部に不具合が見つかったそうです。
今日、午後イチでエンジニアがA社に向かいます」




宮元「〇〇社長!少しだけお時間頂けますか?提案させて頂きたいことがございます!」


たくさん学んで順調に進んできた宮元。
ゴールは間近に見えている!


が、
またもやここで問題が起きる。


いざ話す時、宮元は緊張して声が小さくなり、口ごもってしまう。


ふと頭に浮かんだ本の内容を思い出した。






【自分の間合いを作れ。】
手が汗でぬれてなくてもハンカチでふく。
飲み物を1口飲む。
髪の毛、身なりを整える。
など自分を落ち着かせる行動を1つ作っておく




宮元はお気に入りのハンドクリーム塗り、
飲み物を1口飲んだ。


それはいつも宮元が気合を入れるときに
するよう習慣にしていたことだった。




宮元「社長!こちらのサービスはですね!・・・・・・・・」


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はい!!
宮元が
今月読んだ本のご紹介でした☺️